SERVICIO AL CLIENTE

Los Clientes Mayores son aquellos usuarios que tienen las siguientes características:

• Consumen energía con fines productivos
• Son suministros generalmente trifásicos
• Cuentan con medición electrónica
• Su demanda máxima es generalmente mayor a 20kW
• Cuentan generalmente con opciones tarifarias binomias
• Su punto de entrega puede ser en Baja Tensión, Media Tensión, Alta Tensión.

Nuestros Clientes Mayores cuentan con:

• Asesoría técnica y comercial personalizada
• Rápida respuesta frente a emergencias en sus instalaciones.
• Reparto personalizado de recibos y también a direcciones postales
• Información oportuna sobre las interrupciones programadas

 Atencion a consultas de clientes mayores de:

• Fecha de emisión de recibo.
• Fecha de vencimiento de recibo
• Emergencias
• Reclamos
• Solicitud de requisitos para:
• Conexión Nueva
• Reubicación de medidor
• Suministro temporal
• Actualización del datos del suministro
• Cambio de tipo de Conexión / Ampliación de potencia
• Suspensión temporal / retiro definitivo del suministro eléctrico
• Orientación de reclamos
• Requisitos para otras solicitudes
• Otras solicitudes de:
• Mantenimiento de sistema de utilización en MT.
• Mantenimiento de sistema de medición
• Ampliación de potencia o Nuevo Suministro
• Otros

Nuestros principales clientes mayores en:

• LORETO
• SAN MARTÍN
• AMAZONAS CAJAMARCA